Introducción
Para prestar nuestros servicios necesitamos que el Usuario proporcione determinadas datos personales a través de las Aplicaciones Skybus.
Mediante esta política informamos al Usuario de manera transparente de los datos que necesitaremos, cómo los utilizaremos, para qué fin, y qué derechos le asisten en relación al tratamiento que haremos de sus datos personales.
Responsables y encargados del tratamiento de datos personales
La entidad responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario (en adelante, EL RESPONSABLE) es el Titular de las Aplicaciones Skybus en España, la sociedad Smart Mobility Consulting & Technology S.L. (“Móbilit”), con domicilio social en C/Húmera 48, 28023 Madrid.
Identificación de los datos personales que trataremos
Para la prestación de nuestros servicios, EL RESPONSABLE necesitarán tratar las siguientes categorías de datos personales del Usuario:
§ Datos identificativos y de contacto
§ Credenciales de acceso a las Aplicaciones Skybus
§ Información de paradas origen y destino, fechas y hora de reservas
§ Localizadores correspondientes a dichas reservas
§ Comunicaciones entre el Usuario y EL RESPONSABLE
El Titular no almacenará ni tratará otras categorías de datos distintas a las mencionados sin pedir consentimiento explícito con anterioridad al Usuario.
Finalidad del tratamiento de los datos personales
Gestionar los productos y servicios que el Usuario solicite o contrate:
§ Gestionar reservas y trayectos
§ Comprobar que el Usuario está autorizado para utilizar los servicios de transporte gestionados por el Titular
§ Enviar notificaciones no comerciales para gestionar los servicios que el Usuario solicite
§ Controlar, analizar y gestionar situaciones anómalas como incidencias, reclamaciones, riesgos o fraudes
§ Atender las solicitudes de información, quejas y/o sugerencias de los Usuarios
Razones para utilizar los datos personales (base legal)
§ Gestionar los productos y servicios que los Usuarios soliciten o contraten
§ Cumplir con las obligaciones legales y prevenir fraudes
§ Interés legítimo en atender solicitudes de información, quejas y/o sugerencias de los Usuarios
Modo de obtención de los datos personales
Los datos que el Titular tratará para las finalidades anteriores los obtendrá directamente de los Usuarios, a través de los formularios e interfaces de las Aplicaciones Skybus.
Análisis de datos personales
A partir de los datos personales del Usuario, el Titular llevará a cabo análisis estadísticos con datos anonimizados, de forma que estos ya no puedan asociarse a Usuarios concretos ni identificarlos.
Estos análisis están destinados a proporcionar información sobre las pautas de desplazamiento de los Usuarios, así como del uso de las funcionalidades de las Aplicaciones Skybus, con el fin de adaptar los servicios ofrecidos de manera óptima a dichas necesidades y preferencias.
Asimismo el Titular llevará a cabo análisis que permitan detectar situaciones anómalas no deseables, como fraudes o intentos de fraude, riesgos y otras de similar naturaleza.
Seguridad de los datos personales
El Titular aplica estrictas medidas de seguridad a la hora de almacenar y tratar los datos personales de los Usuarios, así como para protegerlos de pérdidas accidentales, daños o destrucción. Todos los datos proporcionados por los Usuarios están protegidos en tránsito con tecnología TSL2.
Comunicación de datos a terceros
En el transcurso de la relación con el Usuario, el Titular podrá comunicar sus datos a terceros, en las situaciones siguientes:
§ Para comunicar a las empresas transportistas colaboradoras los servicios de transporte que deben realizar, controlar el acceso a los vehículos, garantizando que sólo acceden a ellos los Usuarios Autorizados y con reservas válidas, y resolver eficazmente incidencias de transporte que puedan afectar a los pasajeros.
Las empresas transportistas, que tendrán la consideración de encargados del tratamiento de los datos personales de los Usuarios, podrán únicamente consultar estos datos en sistemas informáticos gestionados por el Titular, y sólo en relación a los servicios de transporte de la jornada en curso, a cuya finalización dejarán de estar visibles para ellos.
Las empresas de transporte están además sujetas a la obligación contractual de tratar los datos personales de los Usuarios únicamente en la forma indicada, y no podrán descargar o almacenar dichos datos, ni utilizarlos para ningún otro fin. Además, están obligadas a aplicar medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar el acceso a dichos datos.
§ A petición de organismos e instituciones públicas con sede en la UE cuyo acceso se basa en una obligación legal u oficial.
Transferencias internacionales de datos personales
El Titular no realiza transferencias internacionales de datos personales.
Retención y supresión de datos de carácter personal
Los datos de los Usuarios serán conservados por el Titular sólo durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir los fines anteriormente descritos.
Para determinar el período apropiado de retención, el Titular tendrá en cuenta la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de los datos personales, los fines de su tratamiento y si es posible lograr esos fines mediante datos anonimizados.
Cuando ya no sean necesarios, el Titular eliminará los datos personales de forma segura.
Derechos del usuario en relación al tratamiento de datos personales
El RGPD y el resto de la normativa de protección de datos otorgan a los Usuarios los siguientes derechos en relación a sus datos personales, que pueden solicitar en cualquier momento:
§ acceso
§ rectificación
§ supresión
§ oposición al tratamiento
§ limitación del tratamiento
§ transferencia al Usuario o a un tercero (portabilidad de datos)
§ retirada del consentimiento
El Usuario puede ejercer estos derechos mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico info@mobilit.es. Si el Usuario considera que el Titular no ha tratado sus datos personales de acuerdo con la normativa, puede contactar en esa misma dirección de correo electrónico. En caso de discrepancia, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
Cambios en la Política de privacidad
La presente Política de privacidad está sujeta a cambios. El Titular comunicará posibles cambios a los Usuarios mediante correo electrónico o avisos en las Aplicaciones Skybus.
Cookies
El Usuario puede encontrar en nuestra Política de Cookies información adicional sobre la finalidad y el uso de cookies en las Aplicaciones Skybus.